Платёжная подписка в amoCRM: как отключить автопродление и сохранить базу
В современном бизнесе сервисы для управления продажами и коммуникациями активно развиваются, предлагая все более удобные решения для автоматизации процессов. Одним из лидеров российского рынка CRM является система amoCRM, обладающая богатым функционалом и удобной моделью подписки. Однако каждый пользователь рано или поздно сталкивается с вопросами обновления, пролонгации или остановки платной подписки. В этой статье мы подробно разберем, что такое платежная подписка в amoCRM, как отключить автопродление, чтобы избежать нежеланных списаний, и самое главное — как при этом сохранить все данные своей клиентской базы.
Что такое платёжная подписка в amoCRM
Платёжная подписка в amoCRM — это основанный на лицензии механизм предоставления платного доступа к функционалу платформы. После регистрации новый пользователь получает пробный период, а по его окончании должен оформить платную подписку. Подписка оформляется на определённый период (обычно на месяц или год), и списание денежных средств происходит автоматически в соответствии с условиями выбранного тарифа.
Благодаря такой модели, пользователи могут гибко масштабировать рабочие процессы, не думая о каждом отдельном обновлении лицензии. Однако автоматизация приводит к тому, что многие не замечают очередного платежа, особенно если не планируют продолжать использование сервиса. Именно поэтому важно знать, как управлять автопродлением и что делать, если оно больше не требуется.
Виды подписок и условия автопродления
В amoCRM существует несколько тарифных планов, каждый из которых отличается функционалом, максимальным количеством пользователей и прочими условиями. В большинстве случаев подписка оформляется на корпоративное юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, и денежные средства списываются автоматически с подключённой банковской карты.
При выборе подписки рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями автопродления. По умолчанию оно включено и подразумевает автоматическое списание средств при наступлении даты окончания оплаченного периода. Если вовремя не отключить эту функцию, с карты будут списаны деньги за следующий расчётный период.
Пошаговая инструкция: как отключить автопродление в amoCRM
Для отключения автопродления в amoCRM потребуется выполнить ряд последовательных действий. Данную возможность обычно предоставляет владелец аккаунта (например, администратор или пользователь с соответствующими правами), так как стандартные менеджеры не всегда имеют доступ к разделу управления платежами.
Стоит учесть, что отключение автопродления не означает мгновенное прекращение работы аккаунта. Пользователь продолжит пользоваться сервисом до завершения текущего оплаченного периода — срок окончания подписки всегда указывается в личном кабинете.
Основные шаги по отключению автопродления
- Войдите в amoCRM под учетной записью с административными правами.
- Откройте раздел, связанный с управлением подпиской или лицензией (обычно он называется «Настройки» или «Оплата»).
- Перейдите к информации о текущем тарифе. Здесь отображается дата окончания подписки и способ оплаты.
- Найдите опцию «Автопродление» или «Автоматическое списание» и переключите её в выключенное состояние. Часто используется кнопка с подписями «Отключить автопродление» или «Отменить подписку».
- Подтвердите свое действие, следуя инструкции на экране (например, система может спросить причину отключения или подтвердить действие по e-mail).
- Дождитесь сообщения о успешном отключении автопродления — обычно появляется соответствующее уведомление.
Возможные сложности
В некоторых случаях функция может быть недоступна напрямую в интерфейсе. Тогда потребуется обратиться в техническую поддержку amoCRM. Напишите в чат поддержки, укажите свой логин и цель обращения, и попросите отключить автопродление от имени владельца аккаунта.
Также обращайте внимание на банковские реквизиты. Если автопродление не отключается через интерфейс, можно удалить или сменить привязанную карту, однако такой метод считается крайним — он не гарантирует корректную отмену подписки.
Что происходит после отключения автопродления
После отключения автопродления подписка действует до конца оплаченного периода. Система не будет списывать средства за следующие месяцы (или годы), а ваш аккаунт останется активным вплоть до указанной даты. Доступ к функционалу не ограничен, сохраняются все возможности, предусмотренные тарифом.
Важно помнить: окончательное удаление учетной записи не происходит автоматически. После завершения оплаченного периода ваш аккаунт попадает в режим блокировки, где интерфейс становится недоступен, а данные временно “замораживаются”. Как правило, на восстановление и продление подписки предоставляется льготный период.
Сценарии перехода в режим ожидания после отключения
- Аккаунт становится доступным только для ограниченного количества административных операций.
- Возможность выгрузить данные сохраняется.
- В течение определённого времени (как правило, 30 дней) можно восстановить весь функционал, оплатив тариф.
- Если по истечению льготного периода не совершено продление, база и рабочие процессы могут быть удалены без возможности восстановления.
Как сохранить базу данных при отключении подписки
Главный вопрос, волнующий большинство пользователей — что случится с клиентской базой, сделками и контактами после отключения подписки и автопродления? Самое важное: amoCRM позволяет сохранить данные, если правильно подготовиться к перерыву в использовании сервиса.
Рекомендуется заранее совершить полный экспорт всех ценых данных. Сервис предусматривает несколько способов выгрузки информации из системы, в том числе через интерфейс, API и различные интеграционные плагины.
Пошаговая инструкция по сохранению базы
- Перед окончанием платного периода войдите в аккаунт amoCRM.
- Перейдите в раздел сделок (лиды), контактов и компаний – все важные данные должны быть выгружены отдельно.
- Используйте встроенную функцию экспорта (обычно доступна через выпадающее меню или панель управления). Выберите формат (CSV, XLS).
- Проверьте файлы выгрузки, откройте их для контроля корректности информации.
- При необходимости выгрузите историю звонков, переписки и файлов, отдельно сохранив нужные вложения.
- Если требуются отчёты по задачам и пользовательской активности, выгрузите их вручную, либо с помощью API.
Таблица: Доступные методы экспорта данных
| Метод экспорта | Доступные разделы | Формат выгрузки | Кому доступен |
|---|---|---|---|
| Интерфейс (Встроенный экспорт) | Сделки, контакты, компании | CSV, XLS | Администратор, менеджер |
| API выгрузка | Все сущности, включая заметки и звонки | JSON, по выбору интеграции | Пользователь с токеном API |
| Сторонние плагины и интеграции | Выборочно, в зависимости от плагина | CSV, XLS, форматы плагинов | Администратор |
Безопасность хранения данных после отключения
Хотя amoCRM гарантирует временное хранение вашей базы в течение льготного периода, ответственность за сохранность информации лежит на пользователе. Если планируется долгий перерыв или переход к другому сервису, не полагайтесь только на резервные копии, хранящиеся внутри amoCRM.
Рекомендуется периодически делать полный экспорт данных для архивации. Оптимально хранить выгруженные файлы в защищённых облачных папках, на локальных дисках и даже на внешних накопителях. Не передавайте выгрузки посторонним лицам и не храните файлы без шифрования, особенно если в базе есть чувствительная информация.
Важные рекомендации по сохранению базы
- Выгружайте базы данных до истечения срока действующего тарифа.
- Ознакомьтесь со сроками хранения замороженных данных, чтобы избежать автоматического удаления.
- Проверьте правильность сохранённых файлов, откройте экспортированные данные в электронных таблицах.
- Сохраняйте несколько копий на разных носителях для дополнительной безопасности.
Заключение
Платёжная подписка в amoCRM — удобный и гибкий инструмент для ведения клиентской базы, управления продажами и бизнес-процессами. Тем не менее, настоятельно рекомендуется внимательно относиться к условиям автопродления, чтобы избежать неожиданных расходов или потери доступа к системе. Отключить автопродление в amoCRM достаточно просто, но важно делать это заранее, следуя описанным в статье инструкциям.
Самое главное при остановке подписки — сохранить всю деловую информацию и важные данные. Регулярный экспорт базы, внимательное отношение к срокам хранения и меры по защите выгрузок позволят избежать неприятных сюрпризов и обеспечат плавный переход на другую систему или временное приостановление бизнес-процессов. Будьте внимательны, контролируйте свои подписки и всегда создавайте резервные копии — только тогда информация ваших клиентов и компаний будет по-настоящему защищена.
«`html
«`