Как отменить подписку Figma Professional
Коротко: план Figma Professional обычно отменяется в настройках команды: откройте нужную Professional team, перейдите в Admin → Settings → Plan и нажмите Cancel plan. Подписку в Google Play отменяйте только тогда, когда она действительно отображается в разделе подписок Google Play. Упоминание Google Pay в выписке само по себе не подтверждает, что план управляется в Google Play; проверьте активную запись и инвойс.
- Проверьте, кто выставил счёт: Figma или Google Play.
- Уточните дату окончания оплаченного периода.
- Сохраните инвойсы и проверьте файлы команды до перехода на Starter.
- После отмены убедитесь, что автопродление отключено в той системе, которая управляет планом.
Сначала определите, где оформлен план
Откройте письмо о покупке, инвойс Figma и банковскую выписку. Затем сравните данные с таблицей.
| Что вы видите | Где управлять подпиской | Что проверить |
|---|---|---|
| Professional team и раздел Plan в Figma | Admin dashboard Figma | Роль владельца или администратора команды, дата следующего платежа |
| Figma отображается в Google Play Subscriptions | Центр подписок Google Play | Правильный Google-аккаунт и дата продления |
| Есть списание, но план нигде не найден | Сначала определить продавца по чеку и выписке | Название продавца, адрес получателя платежа, другой аккаунт или рабочая команда |
Упоминание Google Pay в выписке само по себе не подтверждает управление планом через Google Play. Ориентируйтесь на место, где отображается активная подписка и её дата продления.
Как отменить Figma Professional в настройках команды
По официальной инструкции Figma отменить Professional-план может владелец или администратор команды.
- Откройте Figma в браузере или настольном приложении.
- В боковой панели выберите нужную Professional team.
- Откройте раздел Admin.
- Перейдите на вкладку Settings.
- В блоке Plan нажмите Cancel plan.
- Укажите причину и подтвердите отмену.
Если кнопки нет, проверьте выбранную команду и права аккаунта. Для Organization или Enterprise порядок может зависеть от роли администратора и условий договора.
Если подписка отображается в Google Play
Эта инструкция подходит только для подписки, которая видна в разделе Google Play Subscriptions.
- Откройте подписки Google Play.
- Войдите в Google-аккаунт, на который пришёл чек о покупке.
- Найдите Figma и нажмите Управление.
- Выберите Отменить подписку.
- Укажите причину и подтвердите действие.
Отсутствие Figma в списке означает, что нужно проверить другой Google-аккаунт либо биллинг самой Figma. Удаление приложения и удаление карты не заменяют отмену автопродления.
Что проверить до перехода на Starter
- Файлы команды. Проверьте ограничения Starter и перенесите важные файлы в подходящую команду или drafts, если текущая структура превысит лимиты бесплатного плана.
- Участники. Предупредите коллег о дате перехода и возможном изменении прав доступа.
- Инвойсы. Скачайте документы, которые нужны для бухгалтерии или обращения в поддержку.
- Дата окончания. Сохраните подтверждение отмены и дату, до которой действуют платные функции.
Что произойдёт после отмены
Professional-функции сохраняются до конца текущего оплаченного периода. После этой даты команда переходит на Starter. Новое плановое продление выполняться не должно; при изменении количества мест или других операциях до окончания периода в финальном счёте могут появиться дополнительные начисления.
Через несколько минут после отмены снова откройте раздел Plan. Статус должен показывать будущий переход на Starter или отсутствие следующего продления. Сохраните письмо-подтверждение.
Возврат денег и ошибочное списание
Figma указывает, что платежи за подписку обычно не возвращаются. Отмена останавливает следующее продление и не создаёт автоматический возврат за уже оплаченный период.
Если сумма списана ошибочно, подготовьте дату, сумму, последние четыре цифры платёжного средства, инвойс и описание ситуации. Передайте эти данные через форму поддержки Figma. Для платежа Google Play используйте правила возврата Google Play. Решение зависит от канала оплаты и обстоятельств списания.
Вопросы и ответы
Почему Figma нет в подписках Google Play?
План может управляться напрямую в Figma либо быть оформлен на другой Google-аккаунт. Проверьте письмо о покупке, банковскую выписку, нужную Professional team и раздел Admin → Settings → Plan.
Можно ли отменить подписку удалением карты?
Используйте кнопку отмены в системе, которая управляет планом. Удаление карты не подтверждает прекращение автопродления.
Доступ отключится сразу?
При обычной отмене Professional-плана Figma сохраняет платные функции до конца текущего оплаченного периода. Точная дата отображается в настройках плана.
Что будет с файлами после перехода на Starter?
Файлы остаются в аккаунте, но ограничения бесплатного плана могут помешать редактированию части материалов. До окончания периода проверьте актуальные лимиты Starter и перенесите важные файлы.